Questions fréquentes
Des réponses rapides sur la réservation, les points de prise en charge, les documents, l'âge du conducteur, la caution et les locations aller simple.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Vous trouverez ci-dessous des réponses courtes aux questions que l'on nous pose le plus souvent, de la réservation aux points de prise en charge, en passant par les documents et les locations aller simple. Les prix, le montant de la caution et les conditions propres à chaque véhicule dépendent de la voiture choisie : ils sont donc affichés sur betacarrental.com au moment de la réservation.
Si votre question n'y figure pas, contactez notre équipe par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Comment réserver une voiture ?
Les réservations se font sur betacarrental.com. Choisissez votre point de prise en charge, vos dates et vos heures, sélectionnez l'une des voitures disponibles et finalisez la réservation. Notre équipe confirme ensuite avec vous les détails de la remise du véhicule.
Les prix sont-ils affichés sur ce site ?
Non. betacar.com.tr est un site d'information. Les prix en temps réel, les disponibilités et les conditions propres à chaque véhicule sont affichés uniquement sur notre site de réservation, betacarrental.com.
Où puis-je récupérer la voiture ?
À Istanbul, nous remettons les voitures à Taksim (notre siège), à l'aéroport d'Istanbul, à Sabiha Gökçen et dans plusieurs points de la ville, ainsi que dans les aéroports d'Antalya, Izmir, Milas-Bodrum, Dalaman, Ankara Esenboğa, Cappadoce, Kayseri, Adana Çukurova et Trabzon. Retrouvez la liste complète sur notre page lieux.
Quels documents faut-il pour louer une voiture ?
Il vous faut généralement un permis de conduire valide, un passeport ou une carte d'identité, ainsi qu'une carte adaptée pour la caution. Les conditions de la voiture choisie sont indiquées sur betacarrental.com ; pour en savoir plus, consultez notre guide des documents.
Quels sont l'âge minimum du conducteur et l'ancienneté de permis exigée ?
Cela dépend du véhicule : l'âge minimum va de 22 à 30 ans et l'ancienneté minimale du permis de 2 à 5 ans. Les voitures économiques ont les conditions les plus souples, les voitures de luxe et les grands véhicules les plus strictes ; les conditions de chaque voiture sont affichées lors de la réservation.
Une caution est-elle demandée ?
Oui, une caution est demandée pour chaque location. Son montant varie selon le véhicule et s'affiche avec le détail de la voiture sur betacarrental.com lors de la réservation.
Puis-je rendre la voiture dans un autre lieu que celui de la prise en charge ?
Oui, vous pouvez choisir un autre point de restitution dans le formulaire de réservation. La disponibilité et les éventuels frais d'aller simple s'affichent pendant la réservation.
Proposez-vous des voitures automatiques ?
Oui. La plupart de notre flotte est automatique, de la voiture économique au SUV et au minivan. Pour en savoir plus, consultez la location de voiture automatique.
Avez-vous des véhicules de 7 ou 9 places ?
Oui. Certains modèles de SUV ont sept places, et des minibus comme le Peugeot Traveller en ont neuf. Les conditions d'âge et de permis sont généralement plus élevées pour ces véhicules : voir location de minivan et minibus et location de SUV.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Rendez-vous dans « Mes réservations » sur betacarrental.com ou contactez notre équipe par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Les conditions peuvent dépendre de votre réservation : vérifiez-les lors de la réservation ou auprès de l'équipe.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation ou peu après : il est ainsi plus facile de suivre un retard et d'ajuster la remise du véhicule. Notre équipe confirme avec vous les détails de la remise ; si vous avez du retard, prévenez-la par téléphone ou sur WhatsApp au +90 541 215 44 00.
Puis-je obtenir un devis pour une location longue durée ou pour entreprise ?
Oui. Si vous avez besoin d'une voiture pendant plusieurs mois ou de véhicules pour votre entreprise, contactez notre équipe en précisant vos besoins. Pour en savoir plus, consultez la location longue durée et la location de voiture pour entreprises.
Comment vous contacter ?
Appelez le +90 850 885 23 82, le +90 541 215 44 00 (également sur WhatsApp) ou le +90 543 414 97 97, ou écrivez à [email protected]. Toutes nos coordonnées sont sur notre page contact.