Assurance location de voiture à Istanbul : ce qui est couvert et ce qu'il faut vérifier

En bref

Les garanties d'une voiture de location se répartissent en deux groupes. L'assurance trafic obligatoire (responsabilité civile) est une obligation légale pour tout véhicule à moteur en Turquie : elle couvre les dommages matériels et corporels causés aux tiers dans la limite des plafonds de la police. Le kasko (assurance tous risques) et les garanties dommages propres à la location concernent les dommages à la voiture louée elle-même. Ce qui est inclus dans votre location, ce qui est proposé en option et le montant dont vous êtes responsable en cas de dommage sont tous précisés dans le contrat de location. Le lire avant le retrait du véhicule est la chose la plus importante à faire.

Cet article fournit des informations générales. Pour les garanties d'une voiture louée chez Beta Car Rental, référez-vous aux informations affichées lors de la réservation et à votre contrat.

Les notions clés

L'assurance trafic obligatoire

En vertu du Code de la route turc, tout véhicule à moteur circulant sur la voie publique doit disposer d'une assurance responsabilité civile obligatoire. Elle couvre les dommages matériels et corporels causés aux tiers, dans la limite des plafonds de la police. Elle ne couvre pas les dommages à la voiture que vous conduisez.

Le kasko

Le kasko est une assurance facultative couvrant les dommages au véhicule lui-même (collision, vol, etc.) selon les termes de la police. Son étendue, ses franchises et ses exclusions varient.

Les garanties dommages de location

Les loueurs proposent des produits qui limitent ou suppriment la responsabilité du locataire pour les dommages à la voiture. Leurs noms et leur étendue diffèrent d'un loueur à l'autre. Certains ne couvrent que certains dommages (vitres, phares ou pneus, par exemple), d'autres plafonnent votre responsabilité à un montant fixe.

La franchise

La franchise est le montant ou la part que vous payez en cas de dommage malgré la garantie. La plupart des garanties comportent une franchise ; son montant et ses conditions figurent dans le contrat.

Ce qu'il faut vérifier dans le contrat

Avant le retrait du véhicule, cherchez les réponses dans le contrat ou posez la question à l'équipe :

1. Quelles garanties sont incluses dans ma location ?
2. Ma responsabilité en cas de dommage est-elle plafonnée ? Si oui, à quel montant ?
3. Quels types de dommages sont exclus (par exemple pneus, vitres, bas de caisse ou intérieur) ?
4. Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?
5. Quelles garanties complémentaires sont proposées et que changent-elles ?

Quand la garantie ne s'applique généralement pas

Dans le secteur, les garanties ne s'appliquent généralement pas dans des situations comme celles-ci ; la liste qui fait foi figure toujours dans le contrat :

• Une personne non mentionnée au contrat conduisait
• Conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants
• Absence de constat ou des documents requis après un accident
• Utilisation de la voiture contraire au contrat

C'est pourquoi toute personne qui conduit doit figurer au contrat. Voir la caution et les conditions de location.

Que faire après un accident ou un dommage

1. Sécurisez les lieux : en cas de blessé, appelez immédiatement le 112. Allumez les feux de détresse et placez le triangle de signalisation si nécessaire.
2. Prévenez le loueur : signalez l'accident ou le dommage à l'équipe le plus tôt possible et suivez ses instructions.
3. Remplissez un constat : pour les accidents uniquement matériels où les deux parties sont d'accord, un constat amiable (Kaza Tespit Tutanağı) peut être rempli, y compris via e-Devlet et des applications mobiles. En cas de blessé ou de désaccord entre les parties, appelez la police.
4. Gardez une trace de tout : photographiez les lieux, les deux véhicules et les plaques d'immatriculation, et relevez les coordonnées et l'assurance de l'autre partie.
5. Ne réparez pas vous-même : les réparations d'une voiture de location sont prises en charge par le loueur.

Réduire le risque de dommages

• Photographiez la voiture au départ et assurez-vous que les dommages existants figurent sur l'état des lieux.
• Soyez prudent dans les rues étroites : les dommages aux rétroviseurs et aux pare-chocs sont fréquents dans des quartiers comme Beyoğlu. Voir conduire à Beyoğlu et Taksim.
• Choisissez une voiture compacte en ville pour limiter les accrochages lors du stationnement et des manœuvres.
• Utilisez les parkings : les voitures garées dans la rue sont plus exposées aux rayures et aux rétroviseurs abîmés.

Questions fréquentes

Les voitures de location en Turquie sont-elles assurées ?

Tout véhicule à moteur circulant en Turquie doit disposer d'une assurance trafic obligatoire, qui couvre les dommages causés aux tiers. Elle ne couvre pas les dommages à la voiture louée elle-même.

Que se passe-t-il en cas d'accident avec une voiture de location ?

Sécurisez les lieux, appelez le 112 en cas de blessé et prévenez immédiatement le loueur. Le constat et la détermination des responsabilités suivent les conditions de votre contrat.

Faut-il souscrire une garantie complémentaire ?

Cela dépend de ce qui est déjà inclus et du plafond de votre responsabilité. Renseignez-vous sur les options et sur ce qu'elles changent lors de la réservation et au retrait du véhicule.