गाड़ी किराए पर लेने का डिस्टेंस सेल्स कॉन्ट्रैक्ट
13.06.2003 के ऑफिशियल गैजेट में छपे 'डिस्टेंस कॉन्ट्रैक्ट के लागू करने के तरीकों और सिद्धांतों पर रेगुलेशन' और नंबर 25137 के मुताबिक, इंटरनेट पर की गई बिक्री के लिए कॉन्ट्रैक्ट करना ज़रूरी है। कॉन्ट्रैक्ट की जानकारी नीचे दी गई है।
परिभाषाएँ
इस कॉन्ट्रैक्ट को लागू करने और समझने में, नीचे लिखी शर्तें उनके सामने दी गई बातों को बताएंगी:
मिनिस्ट्री: कस्टम्स और ट्रेड मिनिस्ट्री,
कानून: कंज्यूमर की सुरक्षा पर कानून नंबर 6502,
रेगुलेशन: डिस्टेंस कॉन्ट्रैक्ट्स रेगुलेशन (OG: 27.11.2014/29188),
सर्विस: फीस या फायदे के बदले में दिए गए सामान के अलावा सभी तरह के कंज्यूमर ट्रांजैक्शन और सर्विस,
सेलर (लेसर): वह कंपनी जो अपनी कमर्शियल एक्टिविटी के दायरे में सामान और सर्विस देती है,
खरीदार (लेसी): वह असली या कानूनी व्यक्ति जो नॉन-कमर्शियल मकसद के लिए सामान या सर्विस लेता है,
साइट: सेलर (लेसर) की इंटरनेट साइट,
ऑर्डर करने वाली पार्टी: वह व्यक्ति जो सेलर (लेसर) की इंटरनेट साइट के ज़रिए रिक्वेस्ट करता है,
पार्टियाँ: सेलर (लेसर) और खरीदार (LESSEE),
पार्टीज़: यह कॉन्ट्रैक्ट सेलर (LESSOR) और बायर (LESSEE) के बीच हुआ।
कॉन्ट्रैक्ट की पार्टियाँ
सेलर (LESSOR): www.betacarrental.com – Beta Car Rental (Beta Araç Kiralama Tur. Otom. Gayrm. Tic. Ltd. Şti.)
पता: Kocatepe Mah. Cumhuriyet Cad. Beler Palas Apt. नंबर: 29/11 34437 तकसीम-बेयोग्लू / इस्तांबुल
टेलीफ़ोन: +90 (850) 885 23 82
व्हाट्सएप: +90 (541) 215 44 00
ई-मेल: beta@betacarrental.com
खरीदार (लेसी): www.betacarrental.com साइट से सर्विस मांगते समय कस्टमर द्वारा इस्तेमाल किया गया पता और कॉन्टैक्ट जानकारी को आधार माना जाएगा।
कॉन्ट्रैक्ट का विषय
यह कंज्यूमर प्रोटेक्शन पर कानून नंबर 4077 और डिस्टेंस कॉन्ट्रैक्ट के इम्प्लीमेंटेशन प्रोसीजर और प्रिंसिपल पर रेगुलेशन के प्रोविजन के अनुसार पार्टियों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को तय करने के लिए है, जो सेलर की www.betacarrental.com वेबसाइट से बायर द्वारा ऑर्डर किए गए सामान/सर्विस की इलेक्ट्रॉनिक एनवायरनमेंट में बिक्री और डिलीवरी के संबंध में है, जिसमें कॉन्ट्रैक्ट में बताई गई क्वालिटी हो और जिसकी बिक्री कीमत कॉन्ट्रैक्ट में बताई गई हो। बायर इस कॉन्ट्रैक्ट के प्रोविजन के अनुसार यह स्वीकार करता है और घोषणा करता है कि उन्हें बिक्री के अधीन सामान/सर्विस की बेसिक क्वालिटी, बिक्री कीमत, पेमेंट का तरीका, डिलीवरी की शर्तें, आदि जैसी सभी शुरुआती जानकारी और "वापस लेने के अधिकार" के बारे में बताया गया है, कि उन्होंने इलेक्ट्रॉनिक एनवायरनमेंट में इस शुरुआती जानकारी की पुष्टि की है, और बाद में सामान/सर्विस का ऑर्डर दिया है। www.betacarrental.com साइट के पेमेंट पेज पर रेंटल शर्तें इस कॉन्ट्रैक्ट का अहम हिस्सा हैं।
कॉन्ट्रैक्ट की तारीख
www.betacarrental.com साइट से कस्टमर द्वारा रिक्वेस्ट की गई सर्विस की तारीखें ज़रूरी हैं।
सामान/सर्विस की डिलीवरी, कॉन्ट्रैक्ट के परफ़ॉर्मेंस की जगह और डिलीवरी का तरीका
सेलर द्वारा दी जाने वाली सर्विस, कस्टमर द्वारा तय की गई ट्रांसफ़र की जगह और सर्विस रिक्वेस्ट करते समय कस्टमर द्वारा तय किए गए तरीके के अनुसार दी जाती है।
डिलीवरी कॉस्ट और परफ़ॉर्मेंस
एक्स्ट्रा डिलीवरी कॉस्ट खरीदार की होती है। अगर सेलर ने अपनी वेबसाइट पर बताया है कि बताई गई रकम से ज़्यादा सर्विस रिक्वेस्ट करने वालों की फ़ीस वह खुद देगा या वह कैंपेन के तहत फ़्री डिलीवरी करेगा, तो डिलीवरी कॉस्ट सेलर की होगी।
खरीदार की घोषणाएँ और अंडरटेकिंग
अगर प्री-पेमेंट किया गया है, तो "रेंटल कंडीशंस" में बताए गए रिफ़ंड नियम मान्य हैं। अगर सर्विस का इस्तेमाल शुरू हो गया है, तो विड्रॉल का अधिकार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। सर्विस इस्तेमाल करने का समय खत्म होने से पहले सर्विस खत्म करने के लिए, "रेंटल कंडीशंस" में बताए गए नियम लागू होंगे।
कॉन्ट्रैक्ट के तहत सामान/सर्विस की खासियतें
सामान/सर्विस का टाइप और किस्म, उसकी मात्रा, ब्रांड/मॉडल, और सभी टैक्स के साथ सेल्स प्राइस, www.betacarrental.com नाम की वेबसाइट के सामान/सर्विस इंट्रोडक्शन पेज पर दी गई जानकारी और इनवॉइस में बताई गई है, जिसे इस कॉन्ट्रैक्ट का एक ज़रूरी हिस्सा माना जाता है।
सामान/सर्विस का कैश/रेंटल प्राइस
www.betacarrental.com इंटरनेट साइट पर सभी प्राइस VAT और दूसरे सभी टैक्स (इन टैक्स में बदलाव के अधीन) को छोड़कर दिखाए जाते हैं, जब तक कि हमारी वेबसाइट या कन्फर्मेशन ईमेल में कुछ और न बताया गया हो। अगर खरीदार क्रेडिट कार्ड से और इंस्टॉलमेंट में शॉपिंग करता है, तो साइट पर खरीदार द्वारा चुना गया इंस्टॉलमेंट का तरीका लागू होता है। इंस्टॉलमेंट ट्रांज़ैक्शन में, खरीदार और कार्डहोल्डर के बैंक के बीच साइन किए गए कॉन्ट्रैक्ट के ज़रूरी नियम लागू होते हैं। क्रेडिट कार्ड पेमेंट की तारीख बैंक और खरीदार के बीच कॉन्ट्रैक्ट के नियमों से तय होती है। हमारी वेबसाइट पर, कुछ गाड़ियों के लिए, पेमेंट ऑप्शन के तौर पर सिर्फ़ प्री-पेमेंट की शर्त हो सकती है। जिस बैंक में पैसे ट्रांसफर किए जाते हैं, उससे होने वाली कमीशन कटौती और ज़िम्मेदारी भेजने वाले की होती है।
जो खरीदार (लेसी) सामान/सर्विस लेना चाहता है, उसके लिए ज़रूरतें:
1. इकॉनमी ग्रुप की गाड़ियों के लिए: 23 साल की उम्र और कम से कम 2 साल का ड्राइविंग लाइसेंस।
2. मिड-ग्रुप की गाड़ियों के लिए: 25 साल की उम्र और कम से कम 3 साल का ड्राइविंग लाइसेंस।
3. अपर ग्रुप की गाड़ियों के लिए: 27 साल की उम्र और कम से कम 5 साल का ड्राइविंग लाइसेंस।
4. हमारे कस्टमर जो गाड़ी किराए पर लेते हैं, उनके पास टर्की गणराज्य के नागरिकों के लिए अपना पहचान पत्र और ड्राइविंग लाइसेंस, और विदेशी नागरिकों के लिए अपना पासपोर्ट और ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए, और गाड़ी लेते समय उन्हें दिखाना होगा।
डिपॉज़िट / ब्लॉक
बीटा कार रेंटल कस्टमर द्वारा किराए पर ली गई गाड़ियों के हिसाब से ब्लॉक सिस्टम लागू करता है। क्योंकि ये ब्लॉक कोई सेल्स ट्रांज़ैक्शन नहीं हैं, इसलिए इनका पेमेंट बैंक को नहीं करना पड़ता है। हमारे कस्टमर जो किराए पर लेते हैं, उनके पास अपने घरेलू या विदेशी बैंकों द्वारा जारी किया गया वीज़ा और मास्टरकार्ड एम्बलम वाला डिजिटल क्रेडिट कार्ड होना चाहिए। जिन लोगों के पास क्रेडिट कार्ड नहीं है या जिनकी क्रेडिट कार्ड लिमिट काफ़ी नहीं है, वे किसी दूसरे व्यक्ति की सीधी गारंटी के साथ ब्लॉक ट्रांज़ैक्शन नहीं कर सकते, जिसके पास क्रेडिट कार्ड है। जिन लोगों ने पहले किराए पर गाड़ी ली है और जिनके पास क्रेडिट कार्ड नहीं है, वे ऑपरेशन डिपार्टमेंट अथॉरिटी की इजाज़त से <CASH DEPOSIT> दे सकते हैं, और गाड़ी डिलीवर होने के 15 दिन बाद, अगर गाड़ी पर कोई डैमेज, फाइन, ट्रांज़िट फ़ीस वगैरह का कर्ज़ नहीं है, तो <CASH DEPOSIT> किराए पर लेने वाले व्यक्ति के बताए गए बैंक अकाउंट नंबर में वापस कर दिया जाएगा, जिसमें से ट्रांज़ैक्शन (ट्रांसफ़र और EFT प्रोसेस) फ़ीस काट ली जाएगी।
रिज़र्वेशन
1. ऑनलाइन रिज़र्वेशन: आप www.betacarrental.com पेज पर जाकर 3 स्टेप्स में अपना रिज़र्वेशन प्रोसेस पूरा कर सकते हैं।
2. फ़ोन से रिज़र्वेशन: आप बीटा कार रेंटल कॉल सेंटर को +90 (850) 885 23 82 पर कॉल करके फ़ोन से रिज़र्वेशन कर सकते हैं।
कृपया अपना रिज़र्वेशन कम से कम तीन घंटे पहले करें ताकि हम आपको बेहतर सर्विस दे सकें। जिन रिज़र्वेशन के लिए पूरा रेंटल फ़ीस पे किया गया है या प्री-प्रोविज़न फ़ीस पे की गई है, उन्हें पक्का रिज़र्वेशन माना जाता है।
गाड़ी पिकअप और डिलीवरी के नियम:
1. अगर आप रिज़र्वेशन की तारीख और समय से पहले गाड़ी पिक अप करना चाहते हैं, तो आपको हमारे कॉल सेंटर को +90 (850) 885 23 82 पर इन्फ़ॉर्म करना होगा। अभी का पिकअप टाइम ही गाड़ी पिकअप टाइम माना जाएगा।
2. अगर आप रिज़र्वेशन की तारीख और समय के बाद गाड़ी पिक अप करना चाहते हैं, तो गाड़ी को 1 घंटे तक इंतज़ार करना होगा, और अगर आप इस टाइम के अंदर गाड़ी पिक अप करते हैं, तो रिज़र्वेशन की तारीख को ही अभी की पिकअप डेट माना जाएगा। 1 घंटे से ज़्यादा की बुकिंग सिस्टम अपने आप कैंसिल कर देगा और रेंटल फ़ीस आपको भेज दी जाएगी। (ज़रूरी मामलों को छोड़कर)
3. अगर गाड़ी वापसी की तारीख और समय के बाद लौटाई जाती है, तो 2 घंटे तक की देरी के लिए कोई फ़ीस नहीं लगेगी। 2 घंटे से ज़्यादा की देरी के लिए, एक दिन की रेंटल फ़ीस लगेगी।
माइलेज एक्सीडेंस
इस्तांबुल में रोज़ाना का रेंटल किलोमीटर इकॉनमी और मिड-क्लास गाड़ियों के लिए 200 km और अपर-क्लास गाड़ियों के लिए 150 km तक लिमिटेड है। मंथली रेंटल के लिए, सभी गाड़ी ग्रुप के लिए किलोमीटर लिमिट 3000 km है। हर ज़्यादा Km के लिए 15 TL की फीस ली जाएगी।
रेंटल पीरियड बढ़ाने की रिक्वेस्ट:
गाड़ी के रेंटल पीरियड को बढ़ाने के लिए, रेंट पर लेने वाले व्यक्ति को बीटा कार रेंटल वेबसाइट या कॉल सेंटर के ज़रिए कम से कम 24 घंटे पहले प्रोसेस करके बताना होगा। अप्रूव्ड रेंटल पीरियड बढ़ाने की रिक्वेस्ट को अभी के रोज़ के अमाउंट पर कैलकुलेट किया जाएगा। बिना अप्रूवल या नोटिफिकेशन के बढ़े हुए रेंटल दिन के लिए रेंटल फीस का 3 गुना सर्विस फीस मांगी जाएगी।
ऐसी सिचुएशन जहाँ इंश्योरेंस कंपनियाँ पेमेंट करने से मना कर देती हैं:
a. ऐसे मामलों में जहाँ LESSEE व्यक्ति एक्सीडेंट के समय शराब और/या ड्रग्स के नशे में पाया जाता है,
b. ऐसे मामलों में जहां ट्रैफिक एक्सीडेंट रिपोर्ट तैयार नहीं की गई थी, शराब की रिपोर्ट नहीं ली गई थी,
c. ऐसे मामलों में जहां ट्रैफिक एक्सीडेंट रिपोर्ट, शराब की रिपोर्ट, एक्सीडेंट में शामिल गाड़ियों के लाइसेंस की फोटोकॉपी, ट्रैफिक इंश्योरेंस पॉलिसी की फोटोकॉपी, ड्राइवर के लाइसेंस की फोटोकॉपी, गवाह की पहचान की रिपोर्ट, और LESSOR द्वारा मांगे गए डिक्लेरेशन और दूसरे डॉक्यूमेंट्स एक्सीडेंट की तारीख से ज़्यादा से ज़्यादा 3 दिनों के अंदर LESSOR को पूरी तरह से जमा नहीं किए जाते हैं,
d. ट्रैफिक कानूनों और/या आर्टिकल 4.4 में लिस्टेड मामलों का उल्लंघन करते हुए गाड़ी का इस्तेमाल करने के मामले में, जानबूझकर एक्सीडेंट में,
e. LESSEE और रेंटल एग्रीमेंट में एडिशनल ड्राइवर के तौर पर तय ड्राइवर/ड्राइवरों के अलावा किसी और व्यक्ति द्वारा गाड़ी चलाने की वजह से होने वाले एक्सीडेंट और/या नुकसान में,
f. ऐसे मामलों में, जहां टर्किश इंश्योरेंस एंड रीइंश्योरेंस कंपनीज़ एसोसिएशन की कम्पलसरी फाइनेंशियल लायबिलिटी इंश्योरेंस और/या कॉम्प्रिहेंसिव इंश्योरेंस पॉलिसी की आम शर्तों के अनुसार, किसी भी वजह से नुकसान और डैमेज की रकम का पेमेंट नहीं किया जाता है, और/या ऐसे मामलों में जहां इंश्योरेंस कंपनियां किसी भी वजह से पेमेंट नहीं करती हैं। LESSEE को ऊपर बताई गई गारंटी का फायदा उठाने के लिए, उन्हें पैराग्राफ (c) में बताए गए डॉक्यूमेंट्स LESSOR को पूरी तरह से जमा करने होंगे। नहीं तो, इन गारंटी का फायदा नहीं उठाया जा सकता है, और LESSOR को इन डॉक्यूमेंट्स को पूरी तरह जमा करने की तारीख तक लगने वाली रेंटल फीस को अलग से रिक्वेस्ट करने और कलेक्ट करने का भी अधिकार है।
फ्यूल पॉलिसी
गाड़ियां फ्यूल से भरे टैंक के साथ डिलीवर की जाती हैं और उन्हें उतने ही फ्यूल के साथ मिलना चाहिए। हालांकि, अगर पिकअप के समय गाड़ी में फ्यूल की कमी का पता चलता है, तो मौजूदा फ्यूल प्राइस के हिसाब से बाकी रकम मांगी जाएगी और 500 TL टर्किश लीरा सर्विस फीस मांगी जाएगी। जिन गाड़ियों की टंकी पूरी नहीं भरी होती, उन्हें वापस करते समय, डिलीवर किए गए फ्यूल के बराबर फ्यूल मांगा जाएगा। अगर डिलीवर किए गए फ्यूल से कम फ्यूल होता है, तो बाकी बचा हुआ हिस्सा मौजूदा फ्यूल की कीमत के हिसाब से लिया जाएगा और कोई सर्विस फीस नहीं ली जाएगी। अगर फ्यूल ज़्यादा है, तो कोई कैश रिफंड नहीं किया जाएगा।
एक्स्ट्रा चार्ज
किराए पर ली गई गाड़ियों के साथ एक स्पेयर टायर या टायर रिपेयर किट, टूल्स, फर्स्ट एड किट, फायर एक्सटिंग्विशर, और मौसम के हिसाब से, चेन इक्विपमेंट दिए जाते हैं। डिलीवर किया जाने वाला इक्विपमेंट रेंटल एग्रीमेंट में बताया गया होता है। अगर रिटर्न के दौरान इक्विपमेंट गायब पाया जाता है, तो किराए पर लेने वाले व्यक्ति से इनवॉइस अमाउंट मांगा जाएगा। इक्विपमेंट के अलावा, गाड़ी की इग्निशन की और गाड़ी का रजिस्ट्रेशन डॉक्यूमेंट रेंटल एग्रीमेंट के साथ दिए जाते हैं। खोई हुई चाबियों और गाड़ी के रजिस्ट्रेशन डॉक्यूमेंट के लिए किराए पर लेने वाले व्यक्ति से प्रोसेसिंग फीस मांगी जाएगी।
सामान्य नियम
सर्विस प्रोवाइडर, जैसे ही उसे पता चलता है कि वह गाड़ी में मैकेनिकल खराबी, ट्रैफिक एक्सीडेंट, ऑपरेशन में रुकावट, खराब मौसम, ट्रैफिक जाम, आतंकवादी घटनाएं, सुरक्षा बलों की प्रैक्टिस वगैरह जैसी वजहों से आपका ट्रांसफर नहीं कर सकता, जो सर्विस शुरू करने या जारी रखने में रुकावट डालती हैं, तो वह जल्द से जल्द दूसरी गाड़ी देने की कोशिश करेगा और/या इसके बारे में बताएगा। ऊपर बताई गई स्थितियों में, जिस सर्विस का पेमेंट मिल गया है, उसकी फीस हम बिना किसी कटौती के कंज्यूमर को वापस कर देंगे।
असरदार होना
यह कॉन्ट्रैक्ट www.betacarrental.com वेबसाइट के ज़रिए 1 कॉपी में तैयार किया गया है और इसे पार्टियों को मानना होगा, और कॉन्ट्रैक्ट से होने वाले झगड़ों में, हाईवे ट्रांसपोर्टेशन लॉ नंबर 4925 के नियम लागू होंगे। इस कॉन्ट्रैक्ट से होने वाले झगड़ों के लिए, इस्तांबुल कोर्ट और एनफोर्समेंट ऑफिस अधिकृत हैं। मैं घोषणा करता/करती हूँ कि मैंने अपनी तरफ से और/या उन लोगों की तरफ से इस कॉन्ट्रैक्ट को पढ़ा और स्वीकार किया है जिनके नाम मैंने रिज़र्वेशन फ़ॉर्म में लिखे हैं। मेरा यह ऐलान तब भी मान्य है, भले ही किसी और ने मेरी तरफ से रिज़र्वेशन प्रोसेस किया हो और/या साइन किया हो। मैं घोषणा करता/करती हूँ कि मैंने एक कंज्यूमर के तौर पर हमारे नाम पर जारी "डिस्टेंस सेल्स कॉन्ट्रैक्ट" और "रेंटल कंडीशंस" पेज पर बताए गए सभी नियमों को पढ़ा, समझा और पूरी तरह से स्वीकार किया है, मेरे भेजे गए रिज़र्वेशन फ़ॉर्म में दी गई जानकारी की सटीकता की ज़िम्मेदारी लेता/लेती हूँ, और मैं पहले से स्वीकार करता/करती हूँ कि यह कॉन्ट्रैक्ट इलेक्ट्रॉनिक माहौल में मेरे कन्फर्मेशन से लागू हो गया है।