### **Que faire en cas d'accident avec une voiture de location**
En cas d'accident avec une voiture de location, il est crucial de garder son calme et de suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre. Ces étapes vous aideront à protéger vos droits légaux et à garantir le bon déroulement des processus d'assurance.
### 1. Assurez votre sécurité et gardez votre calme
* **Déplacez le véhicule dans un endroit sûr :** Si possible, garez la voiture sur le côté de la route ou sur la bande d'arrêt d'urgence pour ne pas mettre en danger la circulation.
* **Allumez vos feux de détresse.**
* **Fournissez les premiers soins si nécessaire :** S'il y a des blessés, appelez immédiatement les Services d'Urgence au 112 (Ambulance, Police, Pompiers). La santé passe avant tout.
### 2. Appelez la Police (155/156) - IMPORTANT !
* **Peu importe la gravité de l'accident, appelez toujours la police.** C'est l'étape la plus cruciale pour la société de location et l'assurance.
* **Rapport d'accident :** Lorsque la police arrive, elle rédige un "Rapport d'Accident de la Circulation". Ce rapport est le document officiel de l'accident. Lisez attentivement le contenu du rapport et ne le signez pas avant d'être certain qu'il reflète fidèlement les faits. Assurez-vous d'obtenir votre propre copie.
* **Si la police ne se déplace pas :** Dans le cas d'un accrochage très mineur, la police pourrait ne pas se déplacer. Dans cette situation, vous et l'autre conducteur devez remplir conjointement un "Formulaire de Constat Amiable d'Accident" (le formulaire Rouge-Rouge). La société de location le conserve généralement dans le véhicule. Les deux parties doivent signer le formulaire.
### 3. Recueillez des preuves
En attendant la police ou après, recueillez autant de preuves que possible :
* **Prenez des photos/des vidéos :** Prenez des photos des véhicules endommagés (votre voiture de location et l'autre voiture) sous différents angles, en montrant les plaques d'immatriculation, des vues d'ensemble et des gros plans des dégâts. Prenez également des photos du lieu de l'accident, des panneaux de signalisation, des traces de freinage, etc.
* **Obtenez les informations de l'autre conducteur :**
* Nom complet, numéro de téléphone
* Plaque d'immatriculation, modèle, marque du véhicule
* **Photocopie/photo de sa carte grise et de son permis de conduire**
* **Compagnie d'assurance et numéro de police**
* **Obtenez les informations des témoins si disponible :** Relevez les coordonnées de tout témoin ayant assisté à l'incident.
### 4. Appelez la société de location IMMÉDIATEMENT
* Appelez la société de location dès que possible après l'accident pour signaler la situation. Le numéro de contact d'urgence/24h/24 se trouve généralement sur le contrat de location et à l'intérieur du véhicule.
* La société vous indiquera la marche à suivre (où apporter le véhicule, si une voiture de remplacement est disponible, etc.). Suivez leurs instructions.
* Il vous sera probablement demandé de fournir une copie du rapport d'accident et de toutes les preuves recueillies (photos, informations) à la société de location.
### 5. Vérifiez votre contrat de location et la couverture d'assurance
* Vérifiez le pack d'assurance que vous avez souscrit lors de la location (CDW/LDW, Protection contre le vol, responsabilité civile, etc.).
* **Portez une attention particulière au montant de la "Franchise" :** C'est le montant que vous devrez payer de votre poche en cas d'accident. Même si l'accident est couvert par l'assurance, vous pouvez toujours être responsable de ce montant. Cependant, ce montant est payé à la société de location après l'accident ; ne faites pas de paiements directs à l'autre conducteur.
* Si vous avez acheté un pack supplémentaire comme une "Réduction de franchise" ou une option "Zéro Responsabilité", vous n'aurez pas à payer ce montant de franchise.
### Récapitulatif des actions :
1. **Gardez votre calme, assurez votre sécurité.**
2. **Appelez la police (155/156) et faites établir un rapport d'accident.**
3. **Prenez des photos, des vidéos et recueillez les informations de l'autre conducteur.**
4. **Appelez immédiatement la société de location et informez-la.**
5. **Vérifiez votre contrat et les détails de votre assurance.**
* **Ne "Reconnaissez jamais votre responsabilité" :** Même si vous pensez que ce n'était pas de votre faute, n'utilisez pas d'expressions comme "désolé" ou "c'est ma faute" envers l'autre partie ou la police. Contentez-vous de décrire la situation telle qu'elle s'est produite.
* **N'essayez pas de réparer le véhicule sans l'approbation de la société de location.**
* Si l'accident se produit à l'étranger, les processus sont similaires, mais assurez-vous de suivre attentivement les procédures locales de la police et de la société de location.
Suivre ces étapes permettra de minimiser les problèmes financiers et juridiques potentiels. Nous vous souhaitons un rétablissement rapide.